Retourbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij PokeSupply streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden over je bestelling? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
-Het product bevindt zich in originele staat en verpakking
-De producten zijn ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd
-Eventuele verzegeling of folie is niet verbroken
Wie betaalt de retourkosten?
-De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
-We adviseren om het pakket met een track & trace-code te versturen
Hoe meld je een retour aan?
1. Stuur een e-mail naar info@pokesupply.nl onder vermelding van je bestelnummer
2. Vermeld welke producten je wilt retourneren en eventueel een reden (niet verplicht)
3. Je ontvangt instructies en het retouradres per e-mail
4. Stuur het product goed verpakt retour binnen 14 dagen na je melding
Terugbetaling
-Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag terug
-De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode
-Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden ook vergoed (bij volledige retour)
Uitzonderingen op retour
-De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-Geopende of beschadigde producten
-Producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals booster packs of sealed items)
-Artikelen die om hygiënische of verzameltechnische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact op via info@pokesupply.nl. We helpen je graag verder.
Dit retourbeleid is in overeenstemming met het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
